Ⅰ. Moyens de paiement
Devise :
Les règlements sont exclusivement effectués en euros (€).
Modes de paiement acceptés :
Les commandes peuvent être réglées via :
Modes de paiement refusés :
Ne sont pas acceptés :
Ⅱ. Processus de paiement
Validation de la commande :
Avant le règlement, une page récapitulative permet de vérifier l’ensemble des informations, notamment :
Après vérification, l’utilisateur valide en sélectionnant l’option de confirmation pour accéder à l’étape de paiement.
Saisie des informations de livraison :
Les coordonnées doivent être complètes et exactes, incluant rue, code postal, ville et pays, ainsi que les moyens de contact.
Une adresse e-mail valide est requise pour recevoir les notifications relatives au paiement et à la livraison.
Traitement du paiement :
Le choix du mode de paiement implique la saisie des informations bancaires correspondantes.
Les données transmises sont protégées par un protocole de chiffrement TLS.
Une fois la transaction soumise, une vérification immédiate est effectuée et le résultat est communiqué.
Confirmation du paiement :
Après validation du paiement, un courrier électronique récapitulatif est adressé, incluant le numéro de commande, le montant réglé et les détails de livraison.
En cas d’échec, un message explicatif est affiché, permettant une nouvelle tentative ou une prise de contact avec l’assistance.
Ⅲ. Dispositions de sécurité
Technologie de chiffrement :
Les échanges liés aux transactions financières utilisent le protocole TLS afin de garantir l’intégrité et la confidentialité des données.
Normes de paiement :
Les systèmes de paiement respectent les exigences PCI-DSS afin d’assurer la protection des informations bancaires.
Protection des données :
Les données personnelles sont traitées conformément au RGPD.
Les informations relatives aux cartes bancaires ne sont pas conservées et sont supprimées après traitement de la transaction.
Ⅳ. Tarification et fiscalité
Prix des produits :
Les tarifs affichés incluent la taxe sur la valeur ajoutée applicable en France, au taux de 20 %. Le montant indiqué correspond au prix final.
Droits de douane et frais de dédouanement :
Les envois sont effectués selon le régime DDP, intégrant l’ensemble des frais douaniers. Aucun paiement supplémentaire n’est exigé à la réception.
Montant facturé :
Le total affiché lors du paiement constitue le montant définitif, sans frais additionnels.
Ⅴ. Modalités de remboursement
Procédure de retour :
Traitement du remboursement :
Après réception et vérification de l’état du produit, le remboursement est effectué sous 3 jours ouvrables.
Mode de remboursement :
Le montant est recrédité via le moyen de paiement initial, à savoir Visa ou Mastercard.
Délai de réception :
Le délai d’apparition des fonds peut varier entre 10 et 15 jours ouvrables selon les établissements bancaires.
Absence de réception :
En cas de non-réception dans les délais, il convient de transmettre le numéro de commande ainsi que les justificatifs de paiement afin de permettre un suivi.
Ⅵ. Service client
Contactez-nous
Adresse : 3559 Equinox Dr, Crandall, TX 75114
Téléphone : +1 (336) 255-9037
E-mail : livraison@homunia.com
Horaires d’ouverture :
Lundi au vendredi : 09h00 – 18h00
Samedi : 10h00 – 16h00
Dimanche : Fermé
Questions fréquentes :
Annulation de commande :
Une commande est traitée immédiatement après paiement. Toute demande d’annulation doit être effectuée dans les plus brefs délais auprès du service client.
Suivi de commande :
Les informations de suivi sont disponibles dans l’espace « Mes commandes ».
Modification de commande :
Après validation et paiement, aucune modification des informations n’est possible. Une vérification préalable est nécessaire avant confirmation.
Ⅰ. Champ d’application
Les présentes dispositions s’appliquent à toute commande passée pour une livraison en France métropolitaine ainsi que dans les territoires DROM-COM.
La livraison est exclusivement limitée à ces zones géographiques. Aucune expédition vers des destinations situées hors de ces territoires n’est proposée.
Ⅱ. Composition des prix
Prix des articles :
Les montants affichés pour chaque produit incluent la taxe sur la valeur ajoutée applicable en France, fixée à 20 %.
TVA :
Le taux de TVA de 20 % est intégré dans les prix conformément à la réglementation française, sans supplément lors du paiement.
Droits de douane et formalités :
Pour les envois internationaux, les coûts liés aux droits de douane et aux procédures de dédouanement sont compris dans les prix indiqués. Aucun règlement supplémentaire n’est requis à la réception.
Montant total :
Lors du passage en caisse, un détail des éléments composant le prix (produits, TVA, droits et frais) est présenté. Le total affiché correspond à la somme due.
Ⅲ. Livraison en DDP (Delivered Duty Paid)
Les expéditions sont effectuées selon le principe DDP. Dans ce cadre, l’ensemble des taxes et frais applicables, y compris la TVA et les droits de douane, sont acquittés avant l’expédition, de sorte qu’aucun paiement additionnel n’est exigé lors de la remise du colis.
Ⅳ. Conditions de livraison et frais
Livraison gratuite pour toute commande supérieure à 156,60 € TTC
Pour un montant inférieur à 156,60 € TTC, un coût fixe de 9,20 € est appliqué et affiché lors du paiement
Transparence tarifaire :
Les prix affichés sur le site incluent l’ensemble des éléments de coût (prix des produits, TVA, droits de douane et frais de livraison), sans frais additionnels non mentionnés.
Ⅴ. Retours et remboursements
Remboursement des taxes :
Conformément au droit français de la consommation, en cas de retour conforme, les sommes versées, incluant TVA et droits de douane, sont restituées.
Procédure :
La demande de retour doit être formulée dans un délai de 14 jours ouvrables suivant la réception. Après validation, le remboursement est généralement initié sous 1 à 3 jours ouvrables et effectué via le moyen de paiement initial (Visa ou Mastercard).
Délais de traitement bancaire :
Le délai de crédit dépend des établissements bancaires et se situe en principe entre 10 et 15 jours ouvrables.
Ⅵ. Achats transfrontaliers
Pour les utilisateurs situés dans les territoires DROM-COM, les prix incluent l’ensemble des droits et frais de dédouanement applicables. Aucun paiement complémentaire n’est demandé à la livraison.
Les transactions transfrontalières respectent les réglementations françaises et européennes relatives à la TVA et aux droits de douane.
Ⅶ. Droit applicable et conformité
Les présentes règles sont établies en conformité avec les dispositions légales françaises et européennes relatives à la fiscalité indirecte et au commerce transfrontalier.
Les montants relatifs à la TVA et aux autres frais sont indiqués de manière explicite lors de la validation de la commande, conformément aux obligations fiscales en vigueur.
Ⅷ. Service client
Contactez-nous
Adresse : 3559 Equinox Dr, Crandall, TX 75114
Téléphone : +1 (336) 255-9037
E-mail : livraison@homunia.com
Horaires d’ouverture :
Lundi au vendredi : 09h00 – 18h00
Samedi : 10h00 – 16h00
Dimanche : Fermé
Ⅰ. Champ d’application
Les présentes règles s’appliquent à toutes les commandes expédiées vers la France métropolitaine ainsi que les territoires DROM-COM.
Les livraisons sont limitées à ces destinations, aucun envoi n’étant proposé vers d’autres pays ou zones géographiques.
Ⅱ. Modalités de livraison et transporteurs
Les commandes sont acheminées via des prestataires logistiques internationaux reconnus.
Partenaires : les expéditions sont assurées par DHL, FedEx et UPS.
Ces transporteurs proposent un service de suivi permettant d’accéder à l’état d’avancement du colis à l’aide d’un numéro dédié.
Ⅲ. Traitement des commandes et délais d’acheminement
Préparation :
Après validation du paiement, toute commande confirmée avant 18:00 est traitée le jour même.
Pour toute confirmation intervenant après 18:00, le traitement débute le jour ouvré suivant.
Le délai de préparation est compris entre 1 et 3 jours ouvrés.
Livraison :
Le délai estimé pour la réception est compris entre 7 et 16 jours ouvrés. Ce délai peut varier selon les procédures douanières, les conditions météorologiques ou les contraintes logistiques.
Après expédition, un message électronique contenant les informations de suivi est transmis afin de consulter l’évolution de la livraison.
Ⅳ. Conditions relatives aux frais de livraison
Livraison gratuite pour toute commande supérieure à 156,60 € TTC
Pour un montant inférieur à 156,60 € TTC, un coût fixe de 9,20 € est appliqué et affiché lors du paiement
Ⅴ. Transparence des coûts
Les montants affichés sur le site incluent l’ensemble des composantes tarifaires, à savoir le prix des articles, la TVA, les droits de douane et les frais de livraison.
Lors du paiement, un récapitulatif détaillé est présenté. Le total indiqué correspond au montant global dû, sans frais supplémentaires ultérieurs.
Ⅵ. Gestion des incidents de livraison
Contrôle à la réception :
À la livraison, il convient de vérifier l’état du colis. En cas d’anomalie visible (détérioration, fuite ou autre), des éléments justificatifs doivent être recueillis et des réserves formulées lors de la réception.
En cas de réception par un tiers, cette vérification doit également être effectuée.
Traitement des anomalies :
Toute situation anormale (produit endommagé, article manquant, retard ou erreur de livraison) doit être signalée dans un délai de 48 heures.
Après analyse, une solution appropriée est mise en place, incluant retour ou remboursement.
Les frais liés à des informations incorrectes ou incomplètes fournies lors de la commande restent à la charge de l’utilisateur.
Ⅶ. Modification et annulation
Modification :
Avant expédition et dans un délai de 72 heures suivant la commande, une demande de modification de l’adresse de livraison ou d’annulation peut être adressée au service client.
Annulation :
Une fois la commande expédiée, l’annulation n’est plus possible. Une demande de retour peut néanmoins être introduite conformément aux conditions applicables.
Ⅷ. Protection des données
Les informations personnelles utilisées pour la livraison (nom, adresse, coordonnées) sont traitées de manière confidentielle conformément au RGPD.
Les données échangées sont sécurisées par un protocole de chiffrement TLS durant leur transmission.
Ⅸ. Service client
Contactez-nous
Adresse : 3559 Equinox Dr, Crandall, TX 75114
Téléphone : +1 (336) 255-9037
E-mail : livraison@homunia.com
Horaires d’ouverture :
Lundi au vendredi : 09h00 – 18h00
Samedi : 10h00 – 16h00
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