Conditions D’Utilisation

Ⅰ. Conditions d’utilisation

Acceptation :

Toute consultation du site, validation de commande ou paiement implique l’adhésion aux présentes conditions. En cas de désaccord, l’utilisation des services doit être interrompue.

Âge requis :

L’accès est réservé aux personnes majeures (18 ans ou plus) ou aux utilisateurs disposant d’une autorisation parentale ou légale.

Exactitude des informations :

Les données fournies lors de l’inscription doivent être exactes, complètes et à jour. Toute conséquence résultant d’informations inexactes ou incomplètes relève de la responsabilité de l’utilisateur.

Sécurité du compte :

Les identifiants d’accès doivent être conservés de manière sécurisée. Toute utilisation ou perte liée à une gestion inadéquate reste à la charge de l’utilisateur.

Présentation des produits :

Les caractéristiques et visuels sont fournis à titre indicatif ; des différences peuvent exister entre les images et le produit livré.

Validation des prix :

Les montants et quantités affichés lors de la validation constituent la base du paiement final.

Taxes et droits :

Les prix incluent la TVA française (20 %) ainsi que les droits de douane.

Livraison DDP :

Les expéditions sont effectuées selon l’incoterm DDP, incluant l’ensemble des frais, sans paiement complémentaire à la réception.

Modification fiscale :

Toute évolution des taux de taxation entraîne un ajustement des prix, avec information préalable.

Lien : Politique De Tarification Et De Taxes

Ⅱ. Commande et paiement

Devise et moyens de paiement :

Les transactions sont réalisées en euros (€) via Visa et MasterCard.

Étapes de paiement :

• Vérification du contenu de la commande (articles, quantités, montant total et taxes)
• Saisie de l’adresse de livraison et des données bancaires
• Transmission du paiement avec chiffrement et validation immédiate
• Réception d’un e-mail confirmant la transaction ou indication d’échec avec possibilité de nouvelle tentative ou contact avec l’assistance

Sécurité des paiements :

• Utilisation du protocole TLS pour sécuriser les échanges
• Conformité aux normes PCI-DSS
• Absence de conservation des données bancaires, traitement conforme au RGPD

Lien : Politique De Paiement Et De Remboursement

Expédition :

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 3 jours ouvrables après confirmation.

Livraison :

Le délai estimé se situe entre 7 et 16 jours ouvrables, dépendant notamment du transport, des conditions climatiques et des formalités douanières.

Frais de livraison :

• Livraison gratuite pour toute commande supérieure à 156,60 € TTC
• Pour un montant inférieur à 156,60 € TTC, un coût fixe de 9,20 € est appliqué et affiché lors du paiement

Transporteurs :

Les envois sont assurés par DHL, FedEx ou UPS, avec suivi disponible.

Adresse :

Les informations de livraison doivent être exactes. Les frais supplémentaires résultant d’erreurs ou d’omissions sont à la charge de l’utilisateur.

Lien : Politique De Livraison Et Frais D’Expédition

Ⅲ. Annulation et remboursement

Annulation :

Avant expédition, une demande d’annulation peut être formulée dans un délai de 72 heures suivant le paiement, donnant lieu à un remboursement intégral.

Après expédition, l’annulation n’est plus possible ; une demande de retour peut être effectuée conformément aux règles applicables.

Remboursement :

Après validation d’un retour, le traitement est initié dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Les délais bancaires peuvent prolonger la réception des fonds entre 10 et 15 jours ouvrables.

Mode de remboursement :

Le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial.

Retard de remboursement :

En cas de dépassement des délais, les informations de commande et de paiement peuvent être demandées pour suivi.

Lien : Politique De Retour, Échange Et Annulation

Ⅳ. Retours et échanges

Conditions :

Conformément à la directive 2011/83/UE, une demande de retour ou d’échange peut être effectuée dans un délai de 14 jours ouvrables après réception.

Une prise de contact préalable avec le service client est requise, accompagnée des éléments suivants :

• Numéro de commande
• Preuve de paiement
• Motif de la demande
• Photos ou vidéos justificatives

Les articles doivent être inutilisés, en bon état et dans leur emballage d’origine.

En cas de défaut ou de non-conformité, le retour est accepté sans frais à la charge de l’utilisateur.

Procédure :

• Transmission de la demande avec les informations requises
• Après validation, envoi d’une étiquette de retour prépayée (PDF) et instructions
• Retour du produit dans un délai de 7 jours calendaires
• Traitement du remboursement ou échange après réception

Lien : Politique De Retour, Échange Et Annulation

Ⅴ. Protection des données

Collecte :

Seules les informations nécessaires à la gestion des commandes et des services sont collectées (identité, coordonnées, données de paiement).

Sécurité :

Les données sont protégées via un chiffrement TLS et stockées dans un environnement sécurisé avec contrôles réguliers.

Droits des utilisateurs :

Conformément au RGPD, les utilisateurs peuvent demander l’accès, la rectification ou la suppression de leurs données.

Cookies :

Les cookies essentiels sont utilisés pour le fonctionnement du panier et du paiement. Les cookies analytiques ou personnalisés nécessitent un consentement préalable.

Lien : Politique De Confidentialité Et Protection Des Données

Ⅵ. Droit applicable

Législation :

Les présentes dispositions sont régies par le droit français.

Litiges :

Tout différend fait l’objet d’une tentative de résolution amiable.

À défaut d’accord, les juridictions françaises compétentes sont seules habilitées à statuer.

Lien : Droit Applicable Et Règlement Des Litiges

Ⅶ. Service client

Contactez-nous

Adresse : 3559 Equinox Dr, Crandall, TX 75114

Téléphone : +1 (336) 255-9037

E-mail : livraison@homunia.com

Horaires d’ouverture :

Lundi au vendredi : 09h00 – 18h00

Samedi : 10h00 – 16h00

Dimanche : Fermé